מידע ומדיניות
תקנון שימוש
כללי
- אתר "אור לדוד" (להלן: "האתר") הינו חנות וירטואלית בבעלות חברת מגשימי החלומות ע.מ. 200560449 מרח' הראשונים 31 אשדוד (להלן: "החברה") המופעלת על ידה.
- הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. לאור זאת, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון רב את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק ו/או להוסיף לתקנון זה בכל עת כאשר כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו את המשתמש עם המשך שימושו באתר. בהתאם לכך, מומלץ לשוב ולעיין בתנאים אלו מעת לעת.
- השימוש באתר מהווה את אישור המשתמש לכך שקרא את הוראות תקנון זה וכי הוא מסכים להוראות תקנון זה, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, וכן כי הוא מסכים לפעול לפיהן ולקבלן.
- הרישום לאתר והשימוש במידע אותו מסר המשתמש לחברה ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
- בכל מקרה של סתירה או אי התאמה, מכל סוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.
- רכישת מוצרים באתר תתאפשר עד גמר המלאי. ככל ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות לחברה בעת ביצוע ההזמנה, החברה תודיע לרוכש בתוך 5 ימי עסקים כי המוצר אזל מהמלאי וכי המכירה בוטלה.
- המשתמש מתחייב בזאת לציית לכל הוראות הדין, לרבות חוק ו/או תקנה, העשויים לחול על שימושו באתר ו/או בתוכנו, לרבות תנאי שימוש אלו.
- חל איסור על משתמש האתר לבצע כל פעולה ו/או מעשה בעת השימוש באתר אשר יש בו כדי להעתיק ו/או לעבד ו/או לשעתק ו/או לשנות ו/או להציג ו/או לשדר ו/אל לשכפל ו/או לפרסם ו/או לאחסן תוכן כלשהו מהתכנים המוצגים באתר כולם או חלקם.
- כל משתמש הרוכש באתר מצהיר – בעצם ביצוע הרכישה – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות האתר, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.
- בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
הליך ההזמנה
- הזכאי לרכוש באתר הוא אדם מעל גיל 18 הכשיר לבצע פעולות רכישה של מוצרים המוצעים באתר ו/או כל גוף משפטי המאוגד ו/או הרשום בישראל, והמוסמך לבצע פעולות רכישה של מוצרים המוצעים באתר, רשאי לבצע רכישה באתר בכפוף לתנאי תקנון זה.
- תנאי מוקדם לאישור הרכישה הוא כי המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות וכי הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל. במידה והגולש הינו קטין או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, לא תחייב פעולת הרכישה את החברה.
- פעולת רכישה של מוצרים באתרנו נעשית באמצעות כרטיס אשראי בלבד, שהונפק בישראל על ידי חברת אשראי הפועלת כדין בישראל.
- רכישת מוצרים באתר מותנית ברישום לאתר ובמסירת הפרטים האישיים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה כשהם נכונים ומדויקים.
- הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין והעושה כן צפוי לנקיטת הליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הליכי המכירה.
- מיד לאחר הזנת כל הפרטים והשלמת הליך ההזמנה, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי והמוצר יסופק לרוכש רק לאחר קבלת אישור על ידי חברת האשראי ובהתאם ליתר הוראות תנאי השימוש.
- לאחר השלמת הליך ההזמנה, ההזמנה תירשם אצל החברה ולאחר מכן יישלח לרוכש אישור הזמנה בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך מספר שעות מסיום הליך ביצוע ההזמנה.
- יובהר כי אישור ההזמנה בדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה ואינו מחייב את החברה. רישומי החברה המנהלת רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.
- ככל ולא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל הרוכש הודעה על כך. לצורך השלמת הליך הרכישה יידרש הרוכש ליצור קשר עם החברה לצורך הסדרת התשלום לביצוע העסקה.
- בהתאם לכך, יובהר כי השלמת הליך ההזמנה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הרוכש ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי.
- החברה רשאית למנוע ממשתמש להשתתף במכירות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
- המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
- המשתמש הפר תנאי מתנאי התקנון.
- המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון.
- המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה או בפעילות התקינה של האתר ו/או מי מטעמה ו/או צד ג' כל שהוא.
- בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו/או לסחור בו.
- ברכישת מוצר בתשלומים, בהתאם לתנאי התשלום שיפורטו באתר, יבוצע חיוב הרוכש באמצעות כרטיס האשראי בדרך של חיוב חשבונו אחת לחודש בתשלומים קבועים הכוללים כבר את חיוב הריבית. על תשלומים קבועים אלה, אותם התחייב הרוכש לשלם עבור המוצר, לא יתווספו סכומים נוספים בגין הפרשי הצמדה ו/או ריבית, ואלה יחויבו במועדי החיוב הרגילים של כרטיס האשראי של הרוכש, בהתאם לתנאי הרכישה המפורסמים באתר לגבי כל מוצר.
- בעת השלמת הליך הרכישה באתר הצרכן מאשר כי קרא והבין את האמור בתקנון זה.
- באחריות הצרכן לבדוק ולוודא את כלל תנאי העסקה בטרם השלמתה ובפרט מידות המוצר, הספק החשמל, ו/או כל פרט מהותי. כלל המידע אודות המוצרים מופיעים בצורה מפורטת בהתאם לדין באתר האינטרנט של החברה.
אספקת המוצרים
- החברה תדאג לספק את המוצר שרכש המשתמש באתר, לכתובת בישראל שהקליד המשתמש בעת תהליך ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.
- החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב בהספקה ו/או לאי- אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה לרבות שביתות, השבתות וכיוצ"ב. במקרה כאמור, החברה תאפשר לצרכן המעוניין בכך לבטל את העסקה ללא גביית דמי טיפול, ותשיב מלוא התמורה לצרכן.
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החברה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
- זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
- במכירה בתשלומים, רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
- בעת אספקת המוצר, רשאית החברה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
- בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, על הרוכש להחזיר את המוצר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית, וככל שהדבר אפשרי או סביר שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא על חשבונו.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- כל רוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
- כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), כאשר תוצאות ביטול העסקה יהיו בהתאם להוראות סעיף 14 ה' לחוק הגנת הצרכן.
- הרוכש רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה (להלן: "הודעת הביטול") וזאת החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקר תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.
- זכות רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לרוכש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- הודעת ביטול עסקה, לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק תעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול לחברה בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בפניה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון מס': 052-6625366 בימים א' – ה' בין השעות 08:30-17:00.
- בדואר אלקטרוני לכתובת: Shayleshabbat@gmail.com
- באתר האינטרנט בכתובת: https://shayleshabbat.com/ באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה בעמוד הראשי או באמצעות טופס יצירת קשר.
- בדואר רשום לכתובת: הראשונים 31 אשדוד, דירה 30.
- בהודעת הביטול, על הרוכש לפרט את שמו, מספר הזהות שלו ואישור ההזמנה שקיבל.
- בביטול עסקה או החזרת מוצר עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה במועד שנקבע בעסקה או עקב כל הפרה אחרת של תנאי העסקה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. הלקוח יעמיד את המוצר שקיבל לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.
- בביטול עסקה או החזרת מוצר שלא עקב(1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק.
- על הרוכש להחזיר את המוצר במקום העסק של החברה, כאשר עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו לחברה, וזאת ככל שהחזרת המוצר לא תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
- יובהר, למען הסר ספק, כי לא ניתן לבטל עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה, ובכלל זאת עסקת מכר מרחוק של טובין פסידים; טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; או טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
ביטול עסקה על ידי החברה
- מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמש, גם במקרה בו נשלחה הודעה על כך למשתמש, כמפורט להלן:
- במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה.
- במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב "כוח עליון" ו/או, עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.
- במקרה בו לא עמד המשתמש בהתחייבות מהתחייבויותיו לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין ו/או בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
אחריות
- המוצרים באתר מסופקים עם תעודת אחריות כדין.
- החברה תעניק שירות תיקונים במעבדה מטעמה אשר תבחן את המוצר בצורה יסודית במטרה להביא לפתרון התקלה ו/או כל בעיה אשר תתעורר במכשיר.
- מובהר בזאת כי האחריות על המוצר תהא על פי כתב האחריות המצורף למוצר והכל בהתאם להוראות החוק.
- המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש ביתי בלבד וכל נזק שיגרם משימוש שאינו ביתי לא תחול עליו אחריות.
הגבלת אחריות
- החברה עושה מאמצים רבים כדי לספק לך חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת.
- ידוע למשתמש, כי האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, ניתנים על ידי החברה במצבם כפי שהם ובכפוף לזמינותם AS IS. החברה לא תישא בכל אחריות שהיא עם האתר, לרבות כל תוכן או שירות בו, וכן בקשר עם התאמתם למטרה ספציפית ו/או לדרישות המשתמש. המשתמש מצהיר ומתחייב בזה, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לו שהחברה אינה אחראית, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר.
- החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:
- בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
- הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;
- שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים;
- כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;
- הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;
- נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכיו"ב בתוכן באתר.
- שיבוש בקליטת פרטי לקוח במחשבי החברה מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה הקשורה לחברה לא יהווה עילה לכל טענה ו/או תביעה מצד המשתמש.
- אין בהגבלת האחריות בסעיף זה, בכדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המפורטת בתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.
- למען הסר ספק מובהר כי המחיר המופיע באתר הוא מחיר כולל מע"מ כדין.
סמכות שיפוט וברירת דין
- על כל תביעה ו/או דרישה ו/או בקשה הנובעים משימוש באתר ו/או בקשר למוצרים הנמכרים באתר באופן ישיר או עקיף יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט יהיה בבית המשפט לו הסמכות במחוז דרום.
- תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.
יצירת קשר
- בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של החברה באמצעות טופס יצירת קשר באתר, במספר הטלפון 050-8991018 או בדוא"ל Shayleshabbat@gmail.com.