מידע ומדיניות
מדיניות משלוחים
- משלוחים
- א. את המוצר שהזמנתם תוכלו לקבל באמצעות משלוח, בכפוף למגבלות הקיימות ביחס לישובים כמפורט בסעיפים 2 ו-3 להלן. המשלוח יתבצע בכפוף לתשלום דמי משלוח בגין "הובלה רגילה" כמפורט בדף המוצר.
- ב. עלות משלוח בגין "הובלה רגילה" תשולם במעמד החיוב בעת השלמת הליך ההזמנה.
- ג. דמי המשלוח בגין "הובלה רגילה" אינם כוללים תוספות תשלום בגין הובלה לישובים מרוחקים ו/או ישובים מעבר לקו הירוק המחייבים תוספת תשלום ו/או בגין הובלה חריגה, הכל כמפורט במסמך זה.
- ד. כל המחירים המופיעים באתר ובמסמך זה כוללים מע"מ.
- תנאי הובלה
- לצורך קבלת המוצר יש לוודא כי יהיה במקום האספקה אדם מעל גיל 18 שיקבל את המוצר.
- ככל שבמועד האספקה שתואם עם הרוכש לא יהיה אדם מעל גיל 18 שנים ו/או לא יהיה מענה טלפוני להכוונה לצורך אספקת המוצר, יתואם מועד הובלה אחר בתוספת תשלום.
- יכול וחברות ההובלה יהיו חברות עצמאיות אשר עשויות להחליט, לפי שיקול דעתן הבלעדי, על אזורים בהם לא תבוצע אספקה. ככל שהרוכש יבחר במקום אספקה שחברת ההובלה לא מספקת אליו מוצרים, החברה תעדכן את הרוכש מראש ותינתן לו האפשרות לאסוף את המוצר הנרכש ממשרדי החברה בתיאום עמה מראש.
- להלן המקרים בהם המוביל יהיה רשאי לגבות מכם תוספת תשלום:
- יש בעיית גישה למקום האספקה / אין חניה בקרבת מקום האספקה / המרחק מהחנייה למקום האספקה הוא מעל 100 מטר הליכה (תוספת על כל 100 מטר נוספים).
- מקום האספקה ממוקם בקומה רביעית ומעלה ללא מעלית.
- כל המקרים המצוינים מעלה כרוכים בתשלום משתנה בטווח של בין 50 ₪ לבין 100 ₪ לתוספת.
- מועדי האספקה כפופים לנסיבות של כוח עליון/מצב חירום/חוסר במלאי וכו'. במקרים כאמור, החברה תיידע את הרוכש בנוגע לאיחור הצפוי באספקת המוצר ותאפשר לרוכש לבחור בין אפשרות של קבלת המוצר במועד מאוחר יותר שיתואם עם הרוכש לבין ביטול העסקה והשבת כספו.
- תוספות תשלום בגין הובלות חריגות:
- א. אספקת המוצרים שנרכשו באתר תעשה על ידי החברה ו/או על ידי חברות הובלה עצמאיות, הכל בהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר.
- ב. המוביל המספק את המוצר הינו הגורם הבלעדי הקובע האם ניתן לספק את המוצר בפועל והאם מדובר בהובלה חריגה המצריכה תוספת תשלום.
- הובלה לישובים מרוחקים:
- עבור הובלה לישובים מרוחקים ו/או ישובים מעבר לקו הירוק, תחול תוספת תשלום בסך 100 ₪ וזאת מעבר לעלות ההובלה הרגילה שצוינה בדף המוצר (התוספת תיגבה על ידי נציג שרות שייצור עמכם קשר לביצוע המשלוח).
- הרשימה מתבססת על הנתונים המתקבלים מחברות ההובלות והבחינה נעשית באופן פרטני בהתאם לדרישותיה של חברת המשלוחים, הרשימה עשויה להתעדכן מעת לעת.
- משלוחים ליישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק יהיו כפופים למגבלות ביטחוניות ובהתאם למדניות של כל חברת הובלות עימה עובדת החברה. לפרטים נוספים ניתן לברר מול שירות הלקוחות של החברה בטלפון 050-8991018.
- מועדי אספקה
- א. זמן האספקה המקסימלי למוצרים הינו 10 ימי עסקים מרגע הינתן אישור עסקה מחברת האשראי ובתיאום מראש של חברת ההובלות מול הלקוח, אלא אם מצוין אחרת בדף המוצר.
- ב. זמן האספקה הנקוב לעיל אינו מתייחס להובלות לישובים מרוחקים לפי הפירוט בסעיף 4 לעיל וכן ליעדים מרוחקים כגון רמת הגולן, אילת, בקעת הירדן ויעדים דומים. ליעדים אלו זמן האספקה הינו עד 21 ימי עסקים.
- ג. מועד האספקה וכן המועד לביצוע איסוף עצמי מחושבים על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א' – ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג ימי חג וימי שבתון.
- איסוף של מוצר ישן מבית לקוח
- בהתאם להוראות חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשע"ב-2012 (סעיפים 30 א' 30 ג') הרוכש זכאי למסור, ללא תמורה או עלות פינוי, במעמד קבלת המוצר שנרכש, מוצר דומה למוצר אותו רכש.
- בהתאם להוראות סעיף 30 ד' לחוק, במכירה של מוצרים קטנים ו/או סוללות אין חובת איסוף מוצר ישן על ידי המוביל, וניתן להשליך את הפסולת בכל אחת ממאות הנקודות של תאגיד מאי אשר פרוסות ברחבי הארץ.
- יש לתאם מראש את פינוי המוצר הישן. המוצר הישן ימסר על יד הרוכש במשרדנו או למוביל שיספק לרוכש את המוצר שרכש ויועבר על ידי החברה למיחזור מוכר או שימוש חוזר.
- לא תתאפשר מסירת מוצרים מזיקים. במקרים הבאים הנחשבים לפינוי חריג ובאישור הלקוח מראש, רשאי המשווק לדרוש מהלקוח תשלום בגין פינוי המוצר הישן בהתאם לתעריף שנקבע להובלות חריגות והכל בהתאם להוראות "נוהל פינוי פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני מבית לקוח" של המשרד להגנת הסביבה מיום 24.07.2017, כמפורט להלן:
- כאשר הציוד הישן נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין שבו אין מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לשם הורדת הציוד הישן (במידה והלקוח מביא בעצמו את הציוד הישן לכניסת הבניין לא יגבה תשלום בגין הפינוי);
- כאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן (למשל, פירוק דלת מקרר על מנת לפנותו).
- לא יתבצע פינוי פסולת מוצרי גז הכולל: כיריים גז,מוצרי חימום גז וגריל גז .